1. Bối cảnh & Mục tiêu
The Challenge & ObjectiveBối cảnh
Dự án triển khai Meta Ads cho sản phẩm giày cao cấp, tập trung vào việc tiếp cận đúng tệp khách hàng có khả năng chi trả và tạo ra tin nhắn chất lượng.
Thách thức chính
- Phân khúc sản phẩm cao cấp, khách cân nhắc kỹ trước khi mua.
- Cần kiểm soát chi phí tin nhắn khi tăng ngân sách.
- Chất lượng tin nhắn quan trọng hơn số lượng tin nhắn.
- Cần test nhiều tệp khách hàng, nội dung và hình ảnh quảng cáo.
Vai trò của tôi
Phụ trách Ads- Set up chiến dịch: Trực tiếp set up campaign, ad set và mẫu quảng cáo.
- Theo dõi & test: Theo dõi dữ liệu hằng ngày, test tệp khách hàng, hình ảnh và thông điệp quảng cáo.
- Tối ưu chất lượng lead: Đánh giá chi phí mess, chất lượng tin nhắn, ghi nhận phản hồi từ Sales và tối ưu ngân sách theo hiệu quả từng camp/ad set.
2. Cách triển khai
Execution-
Test tệp khách hàng
Test nhiều nhóm tệp để tìm nhóm khách phù hợp với phân khúc giày cao cấp: nhóm quan tâm thời trang, giày dép, phong cách cá nhân; nhóm có hành vi mua sắm online; nhóm đã tương tác với Fanpage/quảng cáo; và nhóm có khả năng quan tâm sản phẩm chất lượng, giá trị cao.
-
Test creative quảng cáo
Test nhiều mẫu quảng cáo gồm hình ảnh sản phẩm rõ chất liệu, form dáng, màu sắc; nội dung nhấn mạnh tính cao cấp, độ bền và phong cách; thông điệp về tư vấn size, chính sách đổi trả và hỗ trợ khách hàng. Hiệu quả được so sánh theo chi phí mess và chất lượng tin nhắn.
-
Theo dõi dữ liệu & chất lượng tin nhắn
Theo dõi ngân sách đã chi, số lượng tin nhắn, chi phí/tin nhắn, hiệu quả từng camp/ad set và chất lượng tin nhắn dựa trên phản hồi từ Sales. Việc theo dõi không chỉ dựa vào số lượng mess, mà còn xem xét khách có nhu cầu thật hay không.
-
Tối ưu ngân sách
Giảm ngân sách nhóm có chi phí mess cao, tạm dừng nhóm có tin nhắn kém chất lượng, ưu tiên ngân sách cho camp/ad set có chi phí tốt và lead phù hợp, đồng thời tăng ngân sách dần với nhóm có hiệu quả ổn định.
3. Kết quả đạt được
The Results
Số lượng tin nhắn
Ghi nhận 7.161 cuộc trò chuyện mới, tạo nguồn inbox để đội Sales tư vấn và đánh giá nhu cầu.
Chi phí/tin nhắn
Chi phí/tin nhắn trung bình đạt 18.539 VNĐ/tin, trong khi vẫn ưu tiên đánh giá chất lượng tin nhắn.
Độ phủ quảng cáo
Tiếp cận hơn 2,5 triệu người và ghi nhận hơn 5,7 triệu lượt hiển thị.
Tổng Chi Tiêu
132.7Tr
Tổng ngân sách quảng cáo.
Lượt Tin Nhắn
7.161
Cuộc trò chuyện mới.
Chi phí / Tin
18.5k
Chi phí/tin nhắn trung bình.
4. Bài học rút ra
LearningDự án giúp tôi rèn luyện kỹ năng set up campaign, test tệp khách hàng, test creative, theo dõi dữ liệu và tối ưu ngân sách cho phân khúc sản phẩm cao cấp.
Tôi hiểu rõ hơn rằng với ngành giày cao cấp, hiệu quả Ads không chỉ nằm ở việc giảm chi phí mess, mà còn ở khả năng tiếp cận đúng tệp khách hàng và tạo ra tin nhắn có chất lượng.